Stage Conseiller(ère) Clientèle

Société : REVES EN CADEAU
Activité : Tourisme / Sports / Loisirs
Filiere : Commerce / Vente
Metier : Commercial conseil

Présentation de l'entreprise

Pionnier du coffret-cadeau loisir sur le marché français, Rêves en Cadeau a été créé en septembre 2003. Son équipe a développé un tout nouveau concept du plaisir d'offrir : le cadeau loisir clé en main.

Depuis cinq ans déjà, avec un succès toujours plus grandissant, Rêves en Cadeau commercialise ses « coffrets cadeaux » via divers grands réseaux de distribution (Carlson Wagonlit Voyages, Havas Voyages, Jancarthier Voyages...)

Aujourd'hui, Rêves en Cadeau est une société en pleine expansion, et dans le cadre de son développement elle souhaiterait agrandir son équipe !

Descriptif du poste

Stage Conseiller(ère) Clientèle

Catégorie : Stage
Lieu : Paris
Date de début : 2009-08-24
Durée : 4 mois minimum à temps plein

Mission :
Rêves en Cadeau, filiale du pionner français du coffret cadeau clé en main « Rêves Production », commercialise une large variété de coffrets loisirs et séjours en proposant plus de 1 500 activités et destinations. Acteur incontournable du marché, Rêves en Cadeau se positionne sur le marché haut de gamme.

Notre activité repose sur les ventes réalisées via notre site Internet www.rêvesencadeau.fr , et notre réseau de distribution composé de plus de 600 agences (Havas Voyages, Carlson Wagonlit Voyages, Jancarthier Voyages...), ainsi qu'un grand nombre d'agences indépendantes partout en France.
Nous concevons également les coffrets cadeau Nouvelles Frontières et Carrefour Voyages, qui sont distribués dans plus de 400 agences de voyages.

Dans le cadre de l'extension de son service client, Rêves en Cadeau vous propose de devenir conseiller(ère) Clientèle.

> Les missions :
Au sein d'une équipe, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires. Véritable ambassadeur et représentant de la société, vous aurez à votre charge les missions suivantes :
- Informer nos clients
- Assurer les réservations des activités
- Gérer les différentes réclamations
- Assister les agents de voyages qui vendent nos coffrets en agence.
Profil recherché :
> Compétences requises :
- Bonne connaissance des outils de veille online : Netvibes, Delicious, Wikio...
-Bonne connaissance des sites communautaires et réseaux sociaux : Facebook, MySpace, LinkedIn, Viadeo...
- Bonne connaissance de la blogosphère française et étrangère
- Connaissance des techniques de buzz marketing
- Connaissance des pratiques et du langage des forums
- Maîtrise des différents logiciels du Pack Office Microsoft et de Google Analytics
- Notions de référencement naturel

> Qualités requises :
Créatif, autonome, organisé(e), esprit d'initiative, esprit d'équipe, sens du relationnel, et surtout très motivé(e) !!!

> Niveau requis :
Niveau Bac +2 minimum.

> Durée du stage :
Poste à pourvoir dès que possible, 4 mois minimum à temps plein, et 10 mois minimum en contrat d'apprentissage, merci de préciser le rythme de votre alternance.

> Lieu du stage :
38 rue de Trévise, 75009 Paris.
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